Services

Der Sektor Dienstleistungen ist schon heute einer der herausragenden Wachstumsmotoren der deutschen Wirtschaft. Zahlreiche kleinere und mittlere, zum Teil Familiengeführte Unternehmen machen diesen Markt ebenso aus wie eine ganze Reihe von weltweit agierenden (DAX-) Konzernen im Logistik- und Luftfahrtbereich. Zahlreiche Industriekonzerne haben das Servicesgeschäft als ein attraktives Geschäftsfeld für sich entdeckt und in den vergangenen zehn Jahren zu beachtlichen Unternehmungen ausgebaut, so zum Beispiel als Entwickler und Betreiber Flughafengeschäft oder auch im Bereich der Auslagerung von Werkinstandhaltungen. Wiederum profitieren innovative Dienstleister von einem beständigen Trend vieler Unternehmen anderer Industrien, sich auf ihre jeweiligen Kerngeschäfte zu konzentrieren und ausgewählte Services fremd zu vergeben wie zum Beispiel in den Bereichen Facility Management, Transport- und Distributionslogistik.

Die rasante Internationalisierung des Geschäfts vieler Servicesunternehmen von Catering, über Transport und Logistik bis hin zur Gebäudereinigung hat zu neuen Managementherausforderungen geführt. Zudem haben Privatisierung, Deregulierung und Konsolidierung die Services Industrie zumindest in Teilbereichen stark gekennzeichnet und das lokale Management vor gewaltige Veränderungsaufgaben gestellt. Die operativen und ökonomischen Basisfaktoren des Servicesgeschäfts sind für einen Großteil der dort tätigen Unternehmen sicherlich an sich eine stetige Herausforderung, die ein spezifisches Managementtalent erfordert:

• Hohe Geschwindigkeit, hohes Prozessvolumen, hohe Flexibilität
• Umfassende, oft 24x7 Verfügbarkeit
• Hohe Austauschbarkeit der Leistung
• Zahlreiche marginale, zumeist lokale Wettbewerber
• Tendenziell eher geringe Margen, Notwendigkeit zu striktem Kostenmanagement bei hohem Preisdruck

Um eine möglichste gezielte Beratungsdienstleistung sicherzustellen, ist die Services Praxisgruppe von Egon Zehnder International in sechs Segmente gegliedert:

• Supply Chain Services: Brief- und Expressdienste, Forwarding, Shipping, Bahnfracht, Kontraktlogistik
• Passenger Transport & Travel Services: Fluggesellschaften, Flughäfen, Autovermietung, Reiseveranstalter, Passagierbahnen, ÖPNV-Anbieter
• Hospitality & Leisure: Hotels, Freizeitparks, Casinos
• Facility Services: Catering Services, Call Center Services, Personaldienstleistungen, Gebäudereinigung, Instandhaltung, MRO
• Real Estate: Immobilienentwickler, Wohnungswirtschaft, Property Management, Makler
• Professional Services: Beratungsunternehmen, Wirtschaftsprüfung, Anwaltskanzleien

Für jedes Segment zeichnen ein oder mehrere erfahrene Berater verantwortlich.

Egon Zehnder International kann ebenso auf umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Bewertung von Performance und Potenzial von Führungskräften ("Appraisal") verweisen wie im Bereich Executive Search. Im Rahmen unserer Executive Search Mandate unterstützen wir Unternehmen bei der Gewinnung und Bewertung von Führungskräften auf Geschäftsführungs- und Vorstandsebene sowie für das mittlere Management.

Typische Beispiele von Positionen, bei deren Besetzung Egon Zehnder International in den vergangenen Jahren tätig wurde, umfassen:

• CEO eines international aufgestellten B-to-B-Dienstleistungsunternehmens
• Geschäftsführer eines mittelständischen Logistikunternehmens
• Leiter Kontraktlogistik eines weltweit agierenden Transportkonzerns
• Senior Partner eines führenden Beratungsunternehmens
• Leiter Projektentwicklung für Unternehmen der Immobilienwirtschaft
• Regionaler Vertriebsleiter für ein Outsourcingunternehmen
• COO eines internationalen Dienstleistungsunternehmens
• CFO eines Private Equity Portfolio Unternehmens
• Geschäftsführer eines deutschen Flughafens