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Branchen

Services

International tätige Dienstleistungsunternehmen stellen in der deutschen Wirtschaft einen wichtigen Wachstumsmotor dar. Der Sektor ist geprägt durch mittelständische, familiengeführte Unternehmen sowie eine Reihe weltweit führender (MDAX/DAX-) Konzerne in Bereichen wie Logistik, Luftfahrt und Touristik. Zugleich haben zahlreiche Industriekonzerne das Dienstleistungsgeschäft als attraktiven Wachstumsbereich für sich entdeckt und es in den vergangenen Jahren zu beachtlicher Geschäftsgröße und -vielfalt ausgebaut. Viele Dienstleister profitieren überdies von einem beständigen Trend zur Auslagerung von Funktionen, die Unternehmen nicht als Kernkompetenz erachten. Dazu zählen zum Beispiel Supply Chain, Facility Management oder Instandhaltung.

Die Internationalisierung des Geschäfts in vielen Services-Bereichen – von Catering über Transport und Logistik bis hin zur Gebäudereinigung – hat zu neuen Herausforderungen im Management geführt. Zumindest in Teilbereichen stellen zudem Privatisierung, Deregulierung und Konsolidierung das lokale Management von Services-Unternehmen vor gewaltige Veränderungsaufgaben. Dabei sind schon die operativen und ökonomischen Basisfaktoren des Services-Geschäfts für viele Unternehmen eine stetige Herausforderung:

  • Hohe Geschwindigkeit, hohes Prozessvolumen, hohe Flexibilität
  • Umfassende, oft 24×7-Verfügbarkeit
  • Hohe Austauschbarkeit der Leistung
  • Zahlreiche marginale, zumeist lokale Wettbewerber

Das Resultat der schwierigen Marktbedingungen sind tendenziell geringe Margen, die Notwendigkeit zu striktem Kostenmanagement sowie ein hoher Konsolidierungs- und Innovationsdruck. Dabei ist seit mehr als einem Jahrzehnt eine kontinuierliche Weiterentwicklung von Services-Geschäftsmodellen in Richtung zusätzlicher Mehrwertdienstleistungen zu beobachten.

Der Dienstleistungssektor steht damit vor großen operativen und strategischen Herausforderungen. Dies erfordert eine agile und breit aufgestellte Führungs- und Managementkompetenz. Es ist folglich keine Überraschung, dass sich Unternehmen des Sektors zunehmend gegenüber anderen Industrieumfeldern öffnen, um neue strategische Impulse, funktionale Fähigkeiten oder eine moderne Führungskultur an Bord zu holen.

Die weltweite Praxisgruppe Services von Egon Zehnder ist in fünf Segmente gegliedert, welche durch Branchenexperten betreut werden:

  • Transport & Logistics – Landtransport und Forwarding/Speditionen, Kontraktlogistik, intermodale Logistik, Distributoren, Logistiklösungen, Luftfracht, Lkw-Transport, Güterbahnen, Seefracht, Hafenbetreiber, Express- und Paketdienste, Postdienste, Abfall- und Wertstoffmanagement
  • Travel & Hospitality – Fluggesellschaften, Flughäfen, Fähren, Personenbahnverkehr, Autovermietung, ÖPNV-Anbieter, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtindustrie, Kasinos, Freizeitparks, Reiseveranstalter, Reisebüros, Geschäftsreisedienstleister, Online-Reisebüros, Flugsicherungsdienste, Reise-Softwareanbieter, Netzwerk-Services, Flugzeug-Leasing- und Flugzeug-Finanzierungsunternehmen
  • Business Services/BPO – Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Personaldienstleistungen, Catering Services, Messegesellschaften und Kongressveranstalter, Instandhaltungsdienstleister, Ingenieurdienstleistungen, Prüfungs- und Zertifizierungsdienstleistungen, Call Center Services, andere Business Process Outsourcing Dienstleistungen
  • Real Estate Services – Immobilienentwickler, gewerbliche Immobilienverwaltung, Shoppingcenter Management, Wohnimmobilienverwaltung, Immobilienmakler, Asset Management
  • Professional Services – Management Beratung, IT Beratung, Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften, Corporate Finance- und M&A-Beratungsdienste, Anwaltskanzleien, private Bildungsanbieter

Für jedes Segment existiert bei Egon Zehnder ein globales Team erfahrener Berater:innen und Experts, die in kontinuierlichem Austausch stehen und eng zusammenarbeiten.

Neben der klassischen Besetzung von Führungspositionen („Executive Search“) kann Egon Zehnder auf umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Bewertung von Performance und Potenzial von Führungspersönlichkeiten („Executive Assessment“), aber auch Themen rund um Leadership Development, Talent Strategy und Talent Management verweisen. Im Rahmen unserer Executive-Search-Mandate unterstützen wir Unternehmen verschiedenster Services-Branchen bei der Gewinnung und Beurteilung von Führungskräften auf unterschiedlichen Ebenen – vom mittleren Management bis zur Geschäftsführungs- und Vorstandsebene.



Services Berater:innen

Kevin Kornoelje

Kevin Kornoelje

Los Angeles Office Leader

US Lead

Kevin Kornoelje co-leads Egon Zehnder’s Business Services Practice in the United States and leads the Firm’s Los Angeles office. His deep expertise in… Mehr erfahren

Kim Henderson

Kim Henderson

Washington, D.C. Office Leader

Kim Henderson, Managing Partner of Egon Zehnder’s Washington, D.C. office, previously led the firm’s Consumer Practice for the Americas. Mehr erfahren

Anna Auerbach

Anna Auerbach

New York

Anna Auerbach, based in New York, is a core member of Egon Zehnder’s Technology and Digital practice. Anna is an experienced advisor, founder, and… Mehr erfahren

Marieke Witjes

Marieke Witjes

New York

Based in New York, Marieke Witjes is globally active across Egon Zehnder’s Services, Consumer, and Private Equity practice. Mehr erfahren

Christopher Fuqua

Christopher Fuqua

Boston

Based in Boston, Chris Fuqua is active in Egon Zehnder’s Consumer, Retail, and Hospitality Practices. A valued advisor to clients… Mehr erfahren

Julie Kalt

Julie Kalt

Boston

Julie Kalt, based in Boston, is a leader in Egon Zehnder’s Leadership Advisory Practice. Julie partners with clients on leadership assessment… Mehr erfahren

Kristen Burke

Kristen Burke

Atlanta

Kristen Burke, based in Atlanta, leads in the firm’s Human Resource Officer practice at the intersection of Consumer and Technology… Mehr erfahren

Justin Casazza

Justin Casazza

Chicago Office Leader, Minneapolis

Justin Casazza is Managing Partner of Egon Zehnder’s Chicago Office and co-leader of the firm’s Business Services Practice globally. He works across… Mehr erfahren

Max Penning

Max Penning

Chicago

Based in Chicago, Max Penning is active in Egon Zehnder’s Industrial, Services, and Private Capital practices. He is a strategic advisor to global… Mehr erfahren

Patrick Robinson

Patrick Robinson

Chicago

Pat Robinson, based in Chicago, is a core member of Egon Zehnder’s Services and Industrial Practices. He is also active in the firms Supply… Mehr erfahren

Gina Stearns

Gina Stearns

Miami

Based in Miami, Gina Stearns is active in Egon Zehnder’s Travel & Hospitality, Tech Officers, Consumer, and Leadership Advisory practices. Mehr erfahren

Caroline Lombardi

Caroline Lombardi

Miami

Caroline Lombardi, based in Miami, leads the US Hospitality and Leisure Practice as well as Consumer Services. Mehr erfahren

Joon Yoon

Joon Yoon

Dallas

Joon Yoon, based in Dallas, leads the North America Tech Officers’ practice, also specializing in digital transformation for tech-enabled services. Mehr erfahren

Rodolfo Elizondo

Rodolfo Elizondo

Dallas

Rodolfo Elizondo, based in Dallas, is a core member of Egon Zehnder’s Services and Technology & Communication Practice Groups. He has a particular… Mehr erfahren

Maggie Steenland

Maggie Steenland

Dallas

Based in Dallas, Maggie Steenland is active in Egon Zehnder’s Services Practice leveraging experience in travel and transportation, media, and… Mehr erfahren

Daria Pulyaeva

Daria Pulyaeva

Dallas

Based in Dallas, Daria Pulyaeva advises clients as a member of Egon Zehnder’s Technology & Communications Practice focusing on tech services… Mehr erfahren


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