Egon Zehnder
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Services

International tätige Dienstleistungsunternehmen stellen in der deutschen Wirtschaft einen wichtigen Wachstumsmotor dar. Der Sektor ist geprägt durch mittelständische, familiengeführte Unternehmen sowie eine Reihe weltweit führender (MDAX/DAX-) Konzerne in Bereichen wie Logistik, Luftfahrt und Touristik. Zugleich haben zahlreiche Industriekonzerne das Dienstleistungsgeschäft als attraktiven Wachstumsbereich für sich entdeckt und es in den vergangenen Jahren zu beachtlicher Geschäftsgröße und -vielfalt ausgebaut. Viele Dienstleister profitieren überdies von einem beständigen Trend zur Auslagerung von Funktionen, die Unternehmen nicht als Kernkompetenz erachten. Dazu zählen zum Beispiel Supply Chain, Facility Management oder Instandhaltung.

Die Internationalisierung des Geschäfts in vielen Services-Bereichen – von Catering über Transport und Logistik bis hin zur Gebäudereinigung – hat zu neuen Herausforderungen im Management geführt. Zumindest in Teilbereichen stellen zudem Privatisierung, Deregulierung und Konsolidierung das lokale Management von Services-Unternehmen vor gewaltige Veränderungsaufgaben. Dabei sind schon die operativen und ökonomischen Basisfaktoren des Services-Geschäfts für viele Unternehmen eine stetige Herausforderung:

  • Hohe Geschwindigkeit, hohes Prozessvolumen, hohe Flexibilität
  • Umfassende, oft 24×7-Verfügbarkeit
  • Hohe Austauschbarkeit der Leistung
  • Zahlreiche marginale, zumeist lokale Wettbewerber

Das Resultat der schwierigen Marktbedingungen sind tendenziell geringe Margen, die Notwendigkeit zu striktem Kostenmanagement sowie ein hoher Konsolidierungs- und Innovationsdruck. Dabei ist seit mehr als einem Jahrzehnt eine kontinuierliche Weiterentwicklung von Services-Geschäftsmodellen in Richtung zusätzlicher Mehrwertdienstleistungen zu beobachten.

Der Dienstleistungssektor steht damit vor großen operativen und strategischen Herausforderungen. Dies erfordert eine agile und breit aufgestellte Führungs- und Managementkompetenz. Es ist folglich keine Überraschung, dass sich Unternehmen des Sektors zunehmend gegenüber anderen Industrieumfeldern öffnen, um neue strategische Impulse, funktionale Fähigkeiten oder eine moderne Führungskultur an Bord zu holen.

Die weltweite Praxisgruppe Services von Egon Zehnder ist in fünf Segmente gegliedert, welche durch Branchenexperten betreut werden:

  • Transport & Logistics – Landtransport und Forwarding/Speditionen, Kontraktlogistik, intermodale Logistik, Distributoren, Logistiklösungen, Luftfracht, Lkw-Transport, Güterbahnen, Seefracht, Hafenbetreiber, Express- und Paketdienste, Postdienste, Abfall- und Wertstoffmanagement
  • Travel & Hospitality – Fluggesellschaften, Flughäfen, Fähren, Personenbahnverkehr, Autovermietung, ÖPNV-Anbieter, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtindustrie, Kasinos, Freizeitparks, Reiseveranstalter, Reisebüros, Geschäftsreisedienstleister, Online-Reisebüros, Flugsicherungsdienste, Reise-Softwareanbieter, Netzwerk-Services, Flugzeug-Leasing- und Flugzeug-Finanzierungsunternehmen
  • Business Services/BPO – Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Personaldienstleistungen, Catering Services, Messegesellschaften und Kongressveranstalter, Instandhaltungsdienstleister, Ingenieurdienstleistungen, Prüfungs- und Zertifizierungsdienstleistungen, Call Center Services, andere Business Process Outsourcing Dienstleistungen
  • Real Estate Services – Immobilienentwickler, gewerbliche Immobilienverwaltung, Shoppingcenter Management, Wohnimmobilienverwaltung, Immobilienmakler, Asset Management
  • Professional Services – Management Beratung, IT Beratung, Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften, Corporate Finance- und M&A-Beratungsdienste, Anwaltskanzleien, private Bildungsanbieter

Für jedes Segment existiert bei Egon Zehnder ein globales Team erfahrener Berater und Researcher, die in kontinuierlichem Austausch stehen und eng zusammenarbeiten.

Neben der klassischen Besetzung von Führungspositionen („Executive Search“) kann Egon Zehnder auf umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Bewertung von Performance und Potenzial von Führungskräften (“Appraisal”), aber auch Themen rund um Leadership Development, Talent Strategy und Talent Management verweisen. Im Rahmen unserer Executive Search Mandate unterstützen wir Unternehmen verschiedenster Services-Branchen bei der Gewinnung und Beurteilung von Führungskräften auf unterschiedlichen Ebenen – vom mittleren Management bis zur Geschäftsführungs- und Vorstandsebene.

Services Consultants

Kevin Kornoelje

Kevin Kornoelje

Los Angeles

US Lead

Kevin Kornoelje co-leads Egon Zehnder’s Services Practice in the United States and leads the Firm’s Los Angeles office. His deep expertise in supply… Mehr erfahren

Kim Henderson

Kim Henderson

Washington, D.C.

Kim Henderson, a founding member of Egon Zehnder’s Washington, D.C. office, leads the Hospitality, Travel & Entertainment Practice in North America… Mehr erfahren

Anna Auerbach

Anna Auerbach

New York

Anna Auerbach, based in New York, is active across Egon Zehnder’s Leadership Advisory, Diversity & Inclusion, and Services practices. Mehr erfahren

Justin Casazza

Justin Casazza

Chicago

Justin Casazza, based in Chicago, leads Egon Zehnder’s U.S. Services Practice, as well as the firm’s Business Services Practice globally. Mehr erfahren

Elizabeth Noyes

Elizabeth Noyes

Chicago

Elizabeth Noyes draws on her human capital and organizational transformation experience as an active member of our Services and Human Resources… Mehr erfahren

Joon Yoon

Joon Yoon

Dallas

Joon Yoon, based in Dallas, is active in Egon Zehnder’s Technology Officers, Technology, and Services practices. Mehr erfahren

Rodolfo Elizondo

Rodolfo Elizondo

Dallas

Rodolfo Elizondo, based in Dallas, is active across Egon Zehnder’s Services and Technology & Communication Practice Groups with a particular focus on… Mehr erfahren

Josh Solera

Josh Solera

Houston

Josh Solera is based in Houston and leads Egon Zehnder’s Transport & Logistics and Aviation practices in the Americas as an active member of the… Mehr erfahren

Roger Aguirre

Roger Aguirre

Houston

Roger Aguirre is a member of the Energy and CleanTech group in Egon Zehnder’s Industrial Practice. Based in Houston, he has deep expertise in oilfield… Mehr erfahren

Michele Moncrief

Michele Moncrief

Houston

Michele Moncrief, based in Houston, is a trusted advisor to clients on leadership assessment and development as well as board and executive search. Mehr erfahren

Matt Bohn

Matt Bohn

Los Angeles

Matt Bohn, based in Los Angeles and the Southwest/Intermountain West region, is a seasoned operating executive and leadership advisor who works with… Mehr erfahren

Jennifer Dewar Thomas

Jennifer Dewar Thomas

Toronto

Jennifer Dewar Thomas, based in Toronto, leads Egon Zehnder’s Financial Services Practice in Canada. She is an expert in CEO succession and C-suite… Mehr erfahren

Paulo Simoes

Paulo Simoes

Lisbon

Paulo Simoes advises clients across different technology, services, and industrial sectors. Based in Lisbon, he has deep experience recruiting,… Mehr erfahren

Fiona Packman

Fiona Packman

London

Based in London, Fiona Packman leads Egon Zehnder’s Professional Services Practice there. Mehr erfahren

Gizem Weggemans

Gizem Weggemans

London

Gizem Weggemans, based in London, leads Egon Zehnder’s HR Officers Practice globally. Beyond her functional expertise, she also focuses on succession… Mehr erfahren

Anthony Cavanough

Anthony Cavanough

London

Anthony Cavanough, based in London, leads executive search and leadership assessment, development and advisory projects for a wide range of… Mehr erfahren

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