Egon Zehnder
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Services

International tätige Dienstleistungsunternehmen stellen in der deutschen Wirtschaft einen wichtigen Wachstumsmotor dar. Der Sektor ist geprägt durch mittelständische, familiengeführte Unternehmen sowie eine Reihe weltweit führender (MDAX/DAX-) Konzerne in Bereichen wie Logistik, Luftfahrt und Touristik. Zugleich haben zahlreiche Industriekonzerne das Dienstleistungsgeschäft als attraktiven Wachstumsbereich für sich entdeckt und es in den vergangenen Jahren zu beachtlicher Geschäftsgröße und -vielfalt ausgebaut. Viele Dienstleister profitieren überdies von einem beständigen Trend zur Auslagerung von Funktionen, die Unternehmen nicht als Kernkompetenz erachten. Dazu zählen zum Beispiel Supply Chain, Facility Management oder Instandhaltung.

Die Internationalisierung des Geschäfts in vielen Services-Bereichen – von Catering über Transport und Logistik bis hin zur Gebäudereinigung – hat zu neuen Herausforderungen im Management geführt. Zumindest in Teilbereichen stellen zudem Privatisierung, Deregulierung und Konsolidierung das lokale Management von Services-Unternehmen vor gewaltige Veränderungsaufgaben. Dabei sind schon die operativen und ökonomischen Basisfaktoren des Services-Geschäfts für viele Unternehmen eine stetige Herausforderung:

  • Hohe Geschwindigkeit, hohes Prozessvolumen, hohe Flexibilität
  • Umfassende, oft 24×7-Verfügbarkeit
  • Hohe Austauschbarkeit der Leistung
  • Zahlreiche marginale, zumeist lokale Wettbewerber

Das Resultat der schwierigen Marktbedingungen sind tendenziell geringe Margen, die Notwendigkeit zu striktem Kostenmanagement sowie ein hoher Konsolidierungs- und Innovationsdruck. Dabei ist seit mehr als einem Jahrzehnt eine kontinuierliche Weiterentwicklung von Services-Geschäftsmodellen in Richtung zusätzlicher Mehrwertdienstleistungen zu beobachten.

Der Dienstleistungssektor steht damit vor großen operativen und strategischen Herausforderungen. Dies erfordert eine agile und breit aufgestellte Führungs- und Managementkompetenz. Es ist folglich keine Überraschung, dass sich Unternehmen des Sektors zunehmend gegenüber anderen Industrieumfeldern öffnen, um neue strategische Impulse, funktionale Fähigkeiten oder eine moderne Führungskultur an Bord zu holen.

Die weltweite Praxisgruppe Services von Egon Zehnder ist in fünf Segmente gegliedert, welche durch Branchenexperten betreut werden:

  • Transport & Logistics – Landtransport und Forwarding/Speditionen, Kontraktlogistik, intermodale Logistik, Distributoren, Logistiklösungen, Luftfracht, Lkw-Transport, Güterbahnen, Seefracht, Hafenbetreiber, Express- und Paketdienste, Postdienste, Abfall- und Wertstoffmanagement
  • Travel & Hospitality – Fluggesellschaften, Flughäfen, Fähren, Personenbahnverkehr, Autovermietung, ÖPNV-Anbieter, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtindustrie, Kasinos, Freizeitparks, Reiseveranstalter, Reisebüros, Geschäftsreisedienstleister, Online-Reisebüros, Flugsicherungsdienste, Reise-Softwareanbieter, Netzwerk-Services, Flugzeug-Leasing- und Flugzeug-Finanzierungsunternehmen
  • Business Services/BPO – Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Personaldienstleistungen, Catering Services, Messegesellschaften und Kongressveranstalter, Instandhaltungsdienstleister, Ingenieurdienstleistungen, Prüfungs- und Zertifizierungsdienstleistungen, Call Center Services, andere Business Process Outsourcing Dienstleistungen
  • Real Estate Services – Immobilienentwickler, gewerbliche Immobilienverwaltung, Shoppingcenter Management, Wohnimmobilienverwaltung, Immobilienmakler, Asset Management
  • Professional Services – Management Beratung, IT Beratung, Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften, Corporate Finance- und M&A-Beratungsdienste, Anwaltskanzleien, private Bildungsanbieter

Für jedes Segment existiert bei Egon Zehnder ein globales Team erfahrener Berater und Researcher, die in kontinuierlichem Austausch stehen und eng zusammenarbeiten.

Neben der klassischen Besetzung von Führungspositionen („Executive Search“) kann Egon Zehnder auf umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Bewertung von Performance und Potenzial von Führungskräften (“Appraisal”), aber auch Themen rund um Leadership Development, Talent Strategy und Talent Management verweisen. Im Rahmen unserer Executive Search Mandate unterstützen wir Unternehmen verschiedenster Services-Branchen bei der Gewinnung und Beurteilung von Führungskräften auf unterschiedlichen Ebenen – vom mittleren Management bis zur Geschäftsführungs- und Vorstandsebene.

Unsere Berater
Kevin Kornoelje

Kevin Kornoelje

Los Angeles

US Lead

Kevin Kornoelje leads Egon Zehnder’s Services Practice in the United States and is also active in the firm’s Industrial Practice.

Kim Henderson

Kim Henderson

Washington DC

Kim Henderson, a founding member of Egon Zehnder’s Washington, D.C., office, is active in the firm’s Consumer Practice and Services Practice.

YaoSong Chen

YaoSong Chen

Washington DC

Yao-Song Chen is active in Egon Zehnder’s Industrial, Board Consulting, and CEO practices. Based in Washington DC, he is a trusted advisor to…

Al Prieto

Al Prieto

New York

Al Prieto leads Egon Zehnder’s New York office, coordinating the engagements of a consulting team that serves clients throughout the New York…

Renata Motta Dinkelmann

Renata Motta Dinkelmann

New York

Renata Motta Dinkelmann, based in New York, advises clients on leadership development and management assessment.

Dick Patton

Dick Patton

Boston

Dick Patton leads Egon Zehnder’s global CEO Practice. He partners with clients on CEO succession, advisory, and search, in addition to providing…

Matthias Bolling

Matthias Bolling

Boston

Matthias Bolling, based in Boston, supports industrial, technology, and private equity clients and organizations with a global manufacturing…

Grant Clayton

Grant Clayton

Atlanta, Palo Alto

Grant Clayton is the Managing Partner of Egon Zehnder’s Atlanta office and Head of Egon Zehnder’s Financial Officers practice in the U.S. Grant…

Thomas Reynolds

Thomas Reynolds

Atlanta

Tom Reynolds, based in Atlanta, is the leader of the global Supply Chain Practice and advises clients in all aspects of supply chain management and…

Glenn Zweig

Glenn Zweig

Atlanta

Based in Atlanta, Glenn Zweig is active in Egon Zehnder’s Private Equity, Technology, Consumer and Financial Officers practices.

Jennifer Pack McDill

Jennifer Pack McDill

Chicago

Jennifer Pack McDill, based in Chicago, is active in Egon Zehnder’s Executive Assessment and Development Practice.

Naveed Bandukwala

Naveed Bandukwala

Chicago

Based in Chicago, Naveed Bandukwala is active in Egon Zehnder’s Technology and Communications and Industrial practices.

Simmi Singh

Simmi Singh

Chicago, Washington DC

Simmi Singh is an expert on governance and leadership development, counseling investors, founders, and boards on governance matters, board…

Justin Casazza

Justin Casazza

Chicago

Justin Casazza, based in Chicago, leads Egon Zehnder’s Business Services Practice globally and the firm’s U.S. Professional Services Practice.

Bernhard Scholl

Bernhard Scholl

Miami

Bernhard Scholl, based in Miami, leads the North American Chemical and Process Industries segment of Egon Zehnder’s Industrial Practice.

Angel Gallinal

Angel Gallinal

Miami

Angel V. Gallinal, based in Miami, draws on 17 years of experience as an advisor to companies seeking to attract, develop, and retain C-suite talent…

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